摘要：基于社会信息加工理论,探讨新员工反馈寻求对角色外行为(帮助及建言行为)的影响机制,并分析自我效能的中介作用与正向框架的调节作用。本研究以华东地区一家培训机构的221名学员为样本进行实证检验,结果显示,反馈寻求对帮助行为、建言行为有显著正向影响;自我效能部分中介反馈寻求与帮助行为、建言行为之间的关系;正向框架正向调节反馈寻求与自我效能之间的关系,正向框架越高,反馈寻求与自我效能的正向关系越强。本研究进一步验证了被调节的中介作用,即正向框架加强自我效能在反馈寻求与帮助行为、建言行为之间的中介作用。